Política de reembolso
Cambios, devoluciones y garantía
Garantía de 3 meses
Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses por defectos de fábrica, contados desde el día en que recibes tu pedido.
La garantía no cubre:
- Golpes o caídas.
- Daños por humedad o líquidos.
- Mal uso del producto.
- Productos abiertos, reparados o manipulados por terceros.
- El desgaste normal por el uso.
Cómo hacer válida la garantía
Tienes dos opciones:
- Escríbenos por WhatsApp al +57 310 366 2197 con una foto o un video donde se vea el problema.
- O acércate directamente a nuestro local: Carrera 14 #14-38, Buga, Valle del Cauca.
Revisamos tu caso y te ayudamos con el cambio o la reparación del producto.
Derecho de retracto
Si compraste en nuestra tienda online y cambiaste de opinión, puedes devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Para eso:
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original, con todos sus accesorios.
- El costo del envío de esa devolución lo paga el cliente.
- Escríbenos por WhatsApp para coordinar la devolución.
Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el dinero pagado.